訂貨流程

1. 客戶采購清單請傳真至 021-60714833，或來電咨詢 021-31263381。
2. 收到客戶采購清單，為客戶提供閥門型號選型與報(bào)價（價格清單）。
3. 具體商定：交貨期、特殊要求等事宜。

訂貨須知

1. 客戶對產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
   1. 結(jié)構(gòu)長度
   2. 連接形式
   3. 公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸
   4. 運(yùn)用介質(zhì)及溫度、壓力范圍
   5. 實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求
2. 本場可根據(jù)客戶特殊要求配置各類驅(qū)動裝置。
3. 如由客戶提供確定的閥門類型和型號時，客戶應(yīng)正確說明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。

服務(wù)承諾

專業(yè)制造、專業(yè)服務(wù)，雄工為你創(chuàng)造更多價值

不斷提升服務(wù)質(zhì)量，精益求精，“真誠的服務(wù)”是雄工永恒的主題。雄工嚴(yán)格按照 ISO9001-2000 質(zhì)量體系認(rèn)證要求，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任到人，確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運(yùn)行。加強(qiáng)與用戶溝通，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至善至美服務(wù)，特此我廠做出如下承諾：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品嚴(yán)格按照中國 GB、HG 標(biāo)準(zhǔn)和美國 API 等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收。密封面硬度達(dá)到國家規(guī)定要求，寬度超過國家標(biāo)準(zhǔn)。

售前服務(wù)

產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，疑難解答

售中服務(wù)

1. 守信合同，保證及時供貨，隨時保持與客戶聯(lián)系
2. 對特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品，我廠安排技術(shù)人員對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、故障排除、調(diào)式及維修進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

售后服務(wù)

1. 雄工產(chǎn)品質(zhì)保期為自出廠起 12 個月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、包修）。
2. 產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、檢查人員進(jìn)行訪問，征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 對用戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，快速做出反映，售后服務(wù)人員在 24-36 小時（省外 48 小時）趕赴現(xiàn)場。
4. 對售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋表，并做出鑒定意見，一邊提高雄工的服務(wù)質(zhì)量